Servizi inclusi in ogni ordine

Quanto pagherò la spedizione?
Assolutamente nulla! 4Graph si occupa della spedizione gratuitamente, consegnando i tuoi stampati in tutta Italia. Un vantaggio che ti permette di risparmiare, ricevendo la merce all’indirizzo indicato in tempi rapidi: solitamente 24-48 ore dal momento in cui il prodotto lascia il nostro stabilimento. 

In cosa consiste il controllo del file?
Verifichiamo che il file ricevuto corrisponda al formato ordinato (ad esempio, se hai ordinato un A4 e il file è in A5, te lo comunicheremo). Controlliamo che:

• Siano presenti abbondanze di 3 mm per lato (aggiungendole se mancanti).
• La risoluzione sia di 300 dpi per garantire una qualità ottimale.
• Il profilo colore sia impostato su CMYK Coated Fogra39 (convertiamo automaticamente i file, se necessario).
• I font siano incorporati nel file.

Questo controllo avanzato garantisce una stampa perfetta e conforme alle tue aspettative.

Cosa fare in caso di problemi con il prodotto ricevuto?
Se il prodotto presenta difetti o è stato danneggiato durante la spedizione, puoi usufruire della nostra garanzia “Soddisfatti o Ristampati”. Ecco come funziona:

1. Accedi alla tua area utente e seleziona “effettua una segnalazione” nel dettaglio dell’ordine. Descrivi il problema e allega foto o video.
2. Se necessario, ti chiederemo di inviarci il materiale alla nostra sede operativa per ulteriori verifiche.
3. Una volta confermato il difetto, procederemo alla ristampa e alla spedizione gratuita.

La ristampa seguirà i tempi indicati nell’ordine, a partire dal riavvio della procedura.

Posso richiedere una copia di prova per un libro?
Sì! Per ordini di libri, cataloghi, riviste ed opuscoli superiori a 100 copie, offriamo una prova di stampa gratuita con consegna rapida in un giorno lavorativo. Questo servizio ti permette di:

• Verificare refusi.
• Valutare il risultato finale.
• Apportare modifiche prima della stampa definitiva.

Un’anteprima fisica è fondamentale per garantire un prodotto impeccabile, soprattutto per tirature elevate.

Come posso contattare un operatore?
Il nostro team di customer care è a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda:

• Live chat sul nostro sito.
• Telefono: 0771 639011.
• Email: scrivici dalla pagina contatti del sito.

Siamo operativi dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

Con 4Graph non troverai mai condizioni nascoste o scritte in piccolo. Nessun ordine minimo, nessun limite, nessuna sorpresa: ciò che leggi è ciò che paghi.